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27 questions classées par catégorie.
Financement Mourabaha(10)
Ma mensualité peut-elle augmenter dans le temps ?
Non. Avec la Mourabaha, votre mensualité est fixe sur toute la durée du contrat. Le prix total est connu à l'avance.
# Lien directQuel apport minimum est demandé ?
Aucun apport minimum obligatoire (0% possible). Apport recommandé : 20-30% pour une mensualité optimisée.
# Lien directQuelle est la durée maximale de financement ?
Jusqu'à 120 mois (10 ans). Durées standards : 24, 36, 48, 60, 72, 84, 120 mois.
# Lien directPuis-je rembourser par anticipation ?
Oui, sans pénalité bancaire. La marge non échue est recalculée conformément aux règles AAOIFI.
# Lien directPuis-je demander un différé ?
Oui, différé jusqu'à 3 mois disponible selon profil. Étudions ensemble votre situation.
# Lien directLa simulation est-elle un engagement ?
Non. C'est une estimation indicative non contractuelle (conforme circulaire BAM). Le contrat est signé après validation.
# Lien directPourquoi mon taux dépend de ma catégorie professionnelle ?
Le barème Mourabaha est ajusté selon la CSP (Particulier, Profession Libérale, Entreprise, etc.) conformément à la grille BAM.
# Lien directQu'est-ce que le Takaful inclus dans la mensualité ?
C'est l'assurance participative Charia compatible (décès/invalidité/vol/incendie). Mutualisation des risques, sans riba.
# Lien directQui valide la conformité Charia chez Umnia ?
Le Comité Charia Umnia composé de savants reconnus. Tous nos produits sont certifiés AAOIFI.
# Lien directUmnia Bank est-elle agréée par Bank Al-Maghrib ?
Oui, agrément BAM en tant que banque participative depuis 2017.
# Lien directVéhicules & catalogue(5)
Proposez-vous des véhicules d'occasion ?
V1 : véhicules neufs uniquement. Les véhicules d'occasion arrivent en Vague 2.
# Lien directComment choisir parmi tant de véhicules ?
Utilisez le quiz d'orientation (6 questions, 45 secondes) ou filtrez par budget mensuel, marque, carrosserie.
# Lien directVous n'avez pas le véhicule que je veux ?
Utilisez "Véhicule introuvable" : nous proposons le sourcing (marché Maroc) ou donneur d'ordre (import/rare).
# Lien directQuelle garantie sur le véhicule ?
La garantie constructeur s'applique normalement (24-60 mois selon marque).
# Lien directPuis-je choisir la couleur et les options ?
Oui, sur la fiche véhicule. Les couleurs disponibles sont indiquées, les options selon disponibilité concessionnaire.
# Lien directShowrooms & visites(4)
Comment prendre rendez-vous en showroom ?
Sur la fiche véhicule ou la page showroom : cliquez "Planifier une visite", choisissez le showroom, la date et le créneau.
# Lien directCombien de showrooms et où ?
53 showrooms partenaires dans tout le Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, etc.).
# Lien directExiste-t-il une visite virtuelle ?
V1 : photos haute résolution multi-angles. Visites virtuelles 360° en Vague 2.
# Lien directPuis-je tout faire à distance sans visite ?
Le contrat Mourabaha nécessite une signature physique en agence Umnia (réglementation BAM). La voiture peut être livrée.
# Lien directProfil & données(5)
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Stockées chiffrées au Maroc (loi 09-08 CNDP). Utilisées uniquement pour traiter votre demande. Pas de revente tierce.
# Lien directComment supprimer mon compte ?
Page "Mes données" : demande d'effacement avec confirmation OTP. Effacement effectif sous 30 jours.
# Lien directPourquoi un code OTP par SMS ?
Pour sécuriser votre profil et vérifier que vous êtes joignable. Limité à 3 envois / 15 min / IP.
# Lien directÀ quoi sert le profil ?
Mémoriser vos simulations, accélérer vos prochaines visites, recevoir le rappel de visite showroom.
# Lien directPourquoi pas de mot de passe ?
V1 : authentification OTP par téléphone uniquement (plus sûr). Comptes complets avec mot de passe en Vague 2.
# Lien directAutres(3)
Quelle différence vs une banque conventionnelle ?
Pas d'intérêt (riba), conformité Charia, transparence totale sur la marge. Voir page "Comment ça marche".
# Lien directComment contacter le support ?
Formulaire de contact, ou directement votre conseiller Umnia après simulation. Centre d'appels : 0805 050 050.
# Lien directCombien de temps pour obtenir mon financement ?
Décision sous 24-72h après dossier complet. Livraison véhicule sous 7-15 jours.
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